Étude de cas Swile : le génie de la communication en France

Aujourd’hui, Swile (anciennement Lunchr) est considéré comme le leader français des titres-restaurant dématérialisés. Elle permet aux employés de payer avec leur téléphone portable ou par carte bancaire. 💳

La plateforme, sécurisée et facile à utiliser, est actuellement en croissance rapide et utilisée par de nombreuses entreprises en France, en Europe et au Brésil.

Grâce à son rebranding et son ton assuré, la licorne française a su créer son identité et faire oublier le mythique Ticket Restaurant, pour laisser place à de nouveaux avantages.

Aujourd’hui, on vous explique en quoi Swile est devenu le génie de la communication en France.

#1 : Un rebranding percutant

Swile, ex Lunchr

Ce changement de nom a entraîné un nouveau design et une nouvelle stratégie de marque pour s'adapter à la nouvelle identité et se démarquer sur le marché.

Auparavant, Lunchr misait sur des campagnes de communication décalée, basée sur les clichés que l’on peut avoir sur de grands dirigeants…

… Ou encore sur un ton moqueur, inspiré des séries des années 2000 comme Caméra Café ou sa version américaine The Office :

Swile : la nouvelle identité visuelle

Après Lunchr, la marque devient Swile, comprenez en anglais : “Let’s smile at work” (avoir le sourire au travail). C'est une entreprise française qui inspire le bien-être au travail à travers une carte révolutionnaire et avant-gardiste. L’identité de marque a pris une toute autre forme : sobriété, dégradé futuriste...

Un peu plus d’un an plus tard, la marque passe d’une identité colorfull au “dark mode” implémentée de dégradés multicolores pour rester identifiable. Et cela donne l’un des rebrandings les plus réussis de 2021 :

Le dégradé

Un dégradé qui représente la diversité des employés et des utilisateurs, avec un rendu électrique et dynamique.

Une typographie créée par Swile, pour Swile

Comment pousser le branding jusqu'au bout ? En créant sa propre typo. Généreuse et ronde, elle offre une lisiblité totale et une cohérence avec la charte graphique précédente.

Et pour terminer, place à l'animation du logo !

Swile a décidé de mettre en avant le W, qui remplace le M de "Smile" par le W de "Work". Ici, ce n'est pas qu'une simple lettre de l'alphabet. Elle regroupe la principale valeur de l'entreprise : la qualité de vie au travail. Sur cette animation, on imagine une personne (un employé ?) agitant les bras, ce qui nous inspire un geste de bien-être, de bonheur.

Un ton honnête et détendu

Si d’entrée de jeu la marque prône le sourire et la convivialité au travail, il faut jouer le jeu à fond : et c’est un pari réussi !

Ce qui fait le succès de la marque, c’est le ton employé et sa promesse.

Swile, c’est aujourd’hui bien plus qu’une simple carte. En les suivant sur leurs réseaux sociaux (notamment LinkedIn), on sent une volonté de parler "travail", mais pas que. Les conditions en vigueur, l'ambiance au travail et même quelques infos insolites font leur entrée, sans oublier l'utilisation de quelques mèmes pour détourner l’actu à leur avantage. Un contenu destiné à plaire à une communauté entre 20 et 35 ans.

Swile : une expérience client optimale

Dans ce rebranding, ce n’est pas que la charte graphique qui s’est refait une beauté, mais la stratégie de contenu de tous leurs canaux de communication.

Un site Internet qui offre une expérience utilisateur unique

Franchement, il est pas beau, ce site ?

S’inspirer d’Apple tout en gardant la Swile Touch, c’est un pari osé, mais réussi.

L’intégralité du site a été retravaillée, pour mettre en avant la Homepage et l’explication de la Swile Card, ainsi que la page “Solution” qui traite des “plus” de la carte : les titres-cadeaux, mobilité… On vous laisse découvrir juste ici.

"1 image vaut 1000 mots"', c'est ce qui fait la réussite de ce site. L'essentiel a été retravaillé pour minimiser le texte et mettre en œuvre la carte Swile.

Des emailings B2B percutants

Chaque mail reçu par Swile donne le smile.

Le ton donné est fidèle à la marque et donne toujours envie d’être lu. Et encore ici, leur mailing surfe toujours sur l’actualité :

Récemment, un Taroscope a été mis en place, et on ne va pas se mentir : c’est une idée de génie. Les tendances 2023 sont liées à ce type de contenu “astro”.

Pour compléter ce mail, un live événementiel en partenariat avec Gabrielle Lartigue, influence spécialisée dans le tirage de carte, complète l'événement qui a eu lieu un certain vendredi 13 janvier 2023…

La marque employeur au cœur de leurs réseaux sociaux

Ici, la marque partage des conseils sur le bien-être au travail ou des informations insolites. Cela se traduit par des carrousels, la création de mèmes pour prôner les bienfaits des pauses ou encore des afterworks, tout en y ajoutant une touche d’actualité.

Swile sur LinkedIn

Swile sur LinkedIn, c'est le profil à suivre quand vous souhaitez vous déconnecter du boulot... Tout en étant au boulot. Ici, l'entreprise met en avant le quotidien de chacun à travers des sujets de société et/ou culturel, toujours rédigés avec humour.

Swile sur Instagram

Ici, place aux partenariats !

Pour s’imposer en tant que leader des avantages sociaux, Swile communique et fait appel à différents créateurs de contenus, qui mettent en avant des restaurateurs en fonction des villes. Ces vidéos s’adressent à un public plus jeune, à l’affût des “bons plans” Swile.

Swile sur Tiktok

Même si Swile n’est pas officiellement sur Tiktok, la marque reste tout de même présente… Grâce à ses partenariats !

Le contenu est diffusé grâce aux créateurs de contenu comme @lestreetfoodist ou @toulousefoodguide. L’art d’être présent en ligne sans avoir à créer du contenu…

#2 : Les promesses de Swile

1. Satisfaire les employés

Ça, c’est l’objectif numéro 1. Donner envie aux employeurs d’utiliser Swile pour l’engagement de leurs employés.

2. La liberté de payer ce que vous voulez

Payez votre repas dans n’importe quel établissement, en carte bancaire ou via une application de livraisons de repas (type Uber Eats ou Deliveroo).

3. Où vous voulez

Et c’est là toute la force de Swile ! Passer d’une carte pour payer son repas du midi à une carte cadeaux, pour se faire plaisir autrement que gustativement. L'employeur peut déclencher pour les fêtes de fin d’année, par exemple, afin d'engager davantage ses employés.

#3 : Une marque employeur bien ancrée

À chaque prise de parole de Loïc Soubeyrand, CEO de l’entreprise ou dans le partage d’expérience des employés de Swile, le bonheur au travail est l’une de leur principale préoccupation.

La marque employeur, qu’est-ce que c’est ?

La marque employeur, c’est l’image que représente une entreprise aux yeux de ses employés mais aussi du grand public, et donc des futurs collaborateurs. La marque employeur prend vie grâce à sa culture d’entreprise, ses valeurs et ses engagements.

Une marque employeur affirmée et positive sert à développer l’activité d’une entreprise et à fidéliser ses employés. Et vous vous en doutez : un employé heureux est un employé qui parle de son entreprise et qui ne la quitte pas.

La marque employeur chez Swile :

Quand on crée un produit destiné à améliorer l’expérience employé, ça semble plutôt logique d’être au top à ce sujet… Mais tout de même ! La marque a obtenu 4.7/5 sur Glassdoor. Cela s'explique par plusieurs actions qui contribuent largement au bonheur des employés : ceux-ci participent au processus de recrutement des futurs embauchés, ils peuvent être accompagnés de leurs animaux de compagnie au bureau. Et ça, la marque ne manque pas de le rappeler…

Swile : la collection “Fashion Work”

“La mode qui se porte entre collègues”, voici comment Swile résume cette opération.

Ici, les employés de la marque sont les mannequins et ambassadeurs.

Ce coup de com' a fait du bruit, car jusqu’ici aucune entreprise n’avait utilisé la mode au cœur de sa stratégie de marque employeur (enfin, pas jusqu’à faire défiler ses employés.)

#4 : The Daily Swile : la nouvelle force de frappe

The Daily Swile : Le nouveau média par les employés, pour les employés

Comme l’a communiqué récemment la marque sur LinkedIn, The Daily Swile est un nouveau média en ligne qui traite le monde du travail d’aujourd’hui et de demain.

Ce que l’on sait…

The Daily Swile a pour vocation de traiter une thématique par mois. À cela s'ajoutent des témoignages et des sondages.

3 rubriques servent à accueillir ces différentes thématiques :

Société : C’est ici que les sujets de fonds sont abordés. on peut y retrouver notamment “Semaine de 4 jours : si c’est si génial que ça, pourquoi toutes les entreprises ne le font pas ?” ou encore “L’inflation, nouveau remède contre la grande démission ?”

Conseils : Vous retrouverez des conseils sur le management d’équipe, comment arriver sur le marché du travail…

Culture taf’ : Une rubrique plus “détente”, axée sur le quotidien des travailleurs, et sur les témoignages “Une fois au taf”

L’objectif ? Un média gratuit, ludique, mais surtout participatif ! Quoi de mieux de parler travail pour ceux qui souhaitent

Ce n’est donc plus une marque employeur bien ficelée, mais un nouveau secteur d’activité qui attend la licorne française.

Étude de cas Swile, le génie de la communication en France : ce qu'il faut retenir

Swile est aujourd’hui l’exemple type d’une start-up française qui règne d’une main de maître sur son entreprise.

Au-delà de leur carte, c’est aujourd’hui un média qui voit le jour, une tout autre spécialisation pour la licorne. 🦄

Jusqu’où compte s’arrêter Swile ? Seul l’avenir nous le dira. L’entreprise semble avoir saisi tous les codes du Travail 2.0.

Et vous, vous êtes Team Swile ou Team Ticket Resto ?