10 techniques psychologiques qui font d’IKEA un génie du marketing.

1. Monter ses meubles soi-même 🪑

Le modèle économique d’IKEA repose sur des kits de montage simples et autonomes des différents meubles.

Selon une étude de l’Université d’Harvard en 2011, 63 % des personnes interrogées étaient prêtes à payer plus cher pour des meubles qu’elles sont en capacité de monter seules.

Il est vrai qu’une fois notre mission terminée, nous sommes fiers de l’avoir réalisée nous-même. 🥳

Crédit image : Affiche IKEA

Crédit image : Magasin IKEA

2. La localisation des magasins 📍

Ses magasins sont généralement implantés en dehors des grandes villes.

Les consommateurs sont alors obligés de se déplacer en voiture et de prendre du temps. Ce qui les encourage à rentabiliser leur déplacement… C’est-à-dire, acheter plus.

3. La technique des labyrinthes

Les magasins IKEA sont conçus pour que les acheteurs commencent la visite par la partie exposition afin d’avoir un aperçu de tous les objets et meubles qui sont proposés.

Ce parcours, qui peut s’étendre sur plus d’un kilomètre, mène ensuite à l’espace stockage des produits.

Là encore, l’effort effectué pour arriver au bout augmente la perception de valeurs et l’envie de se récompenser.

Des petites bougies en plus par exemple. 🕯️

Crédit image : Plan IKEA

Crédit image : Magasin IKEA

4. Les flèches directionnelles ➡️

Le labyrinthe est complété par des flèches au sol afin de guider les acheteurs vers les différents espaces.

Les visiteurs y délèguent ainsi leurs prises de décision.

Encore un élément psychologique désarmant pour préparer les clients à leurs prochains achats. 🛍️

5. La perte de la notion du temps 🕜

Les magasins IKEA ne disposent d’aucune fenêtre.

Cette technique fait perdre aux consommateurs toute notion du temps et sont ainsi poussés à rester concentrés sur leurs achats.

Crédit image : Magasin IKEA

Crédit image : Magasin IKEA

6. Favoriser la tentation

IKEA dispose ses petits éléments partout, pour les mettre en valeur, mais aussi afin d’aider les clients à se projeter plus facilement.

Tous les articles sont mélangés, ainsi, un bibelot installé à côté d’un meuble coûteux, paraît abordable.

Ajoutons à cela la peur de ne pas retrouver l’objet désiré, et voilà un élément de plus qui aide à franchir le pas.

7. Les crayons et les carnets

Munis de leurs armes, ✏️ les acheteurs peuvent écrire les références des produits qu’ils ont aimés dans l’espace exposition.

S’il s’agit surtout d’un moyen pour retenir les références des meubles, le fait d’écrire motive également l’acte d’achat avec l’envie de respecter sa liste à la lettre. ✔️

Crédit image : IKEA

Crédit image : Restaurant IKEA

8. Le restaurant IKEA

Avant de s’aventurer dans le long labyrinthe, quoi de mieux que de se restaurer pour faire le plein d’énergie ? 🍽️

C’est pourquoi IKEA a mis en place dans chacun de ses magasins, un restaurant avec une carte pour toute la famille.

D’ailleurs, Ingvar Kamprad, le fondateur d’IKEA, a dit : “Il est difficile de faire des affaires avec quelqu’un qui a l’estomac vide”.

Et ça fonctionne, plus d’1 milliard de ses célèbres boulettes de viande sont vendues chaque année ! 🧆

9. L‘omniprésence des miroirs

Au-delà des différentes mises en scène pour se sentir comme à la maison, cette stratégie fait ressortir le côté narcissique des clients en faisant apparaître leur reflet tout au long du parcours.

L’objectif de l’enseigne 👉 faire ressortir des émotions positives pour mettre à l’aise les consommateurs.

Crédit image : Magasin IKEA

Crédit image : Pâtisserie IKEA

10. La communication sensorielle

Enfin, dernière technique de l’enseigne 👉 l’implantation de snacks et de boulangeries en face des caisses.

Ainsi, grâce à l’odeur qui se dégage des pâtisseries maisons, IKEA parvient à transformer le passage en caisse en un moment agréable. 👃