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Grappin

Grappin, c'est le widget qui donne la parole à vos utilisateurs. Il est entièrement personnalisable, grâce à une solution SaaS intuitive et performante.

Vue responsive du site Internet Grappin

Contexte :

L’objectif de Grappin est de créer une solution SaaS pour capter les feedbacks des utilisateurs via un widget.

Missions :

Réaliser une identité de marque unique. Développer une plateforme SaaS complète pour piloter le widget. Mettre en place une stratégie de vente.

Impact :

Création d’un univers de marque et d’une stratégie de communication qui se différencie de la concurrence. Conception d’un logiciel intuitif, fonctionnel et agréable pour les utilisateurs.
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Identité de marque

Logo et logotype

Recherche d'un nom de marque illustrant la récolte des retours utilisateurs (feedback).

Mise en place d'un univers autour de la pêche. Ainsi "Grappin", est le nom d'un ustensile permettant de saisir quelque chose. Aussi connu dans l'expression "mettre le Grappin sur…".

Représentation du retour d'expérience clients par une bulle conversationnelle, pêchée par le "G" de Grappin.

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Iconographie

Création d'un univers autour du milieu marin. Design de plusieurs éléments graphiques (personnages, décoration, ambiance).

Pictogrammes minimalistes aux couleurs de la marque pour représenter les différents types de questions.

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Site Internet

Site Internet

Création d'un site Internet respectant la charte graphique de la marque Grappin. Rédaction optimisée et agréable pour les visiteurs. L'objectif est d'expliquer clairement l'outil et ses fonctionnalités. Page de tarification interactive afin d'optimiser l'expérience-utilisateur

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Logiciel SaaS

Widget

Réalisation d'un widget intégrable facilement sur l'ensemble des sites Internet. Il se charge d'afficher les questionnaires créés dans le dashboard pour permettre aux utilisateurs d'y répondre dans un encart personnalisé et intuitif. Il collecte les réponses des visiteurs qui sont disponibles en temps réel dans le dashboard.

Dashboard

L'ensemble des éléments est administrable dans une interface dédiée. La personnalisation des questionnaires ainsi que leur déclenchement s'effectue en quelques clics. Les résultats sont accessibles en temps réel via un dashboard rassemblant les indicateurs de satisfaction principaux.

Intégration

La solution est construite pour s'intégrer avec les principaux outils (CRM, Slack, Zapier...). Elle offre une API et des webhooks pour se connecter facilement aux différents services des SI.

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Community management

Ligne éditoriale

Création d'une ligne éditoriale pour les réseaux sociaux. Nous évoquons des sujets autour de la relation client et de l'utilisation du logiciel SaaS

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