Grappin
Comment permettre à Grappin de centraliser tous les retours clients de ses utilisateurs ?
Grappin, c'est le widget qui donne la parole à vos utilisateurs. Il est entièrement personnalisable, grâce à une solution SaaS intuitive et performante.
Création de l’identité de marque
L’univers de la pêche a été choisi comme fil conducteur pour symboliser cette idée de captation active. Le nom Grappin s’est imposé naturellement : il évoque à la fois un outil servant à attraper quelque chose, et fait écho à l’expression « mettre le grappin sur… ».
L’identité visuelle traduit cette approche : une bulle conversationnelle – symbole du feedback client – est représentée comme étant « pêchée » par la lettre G de Grappin, renforçant ainsi la cohérence entre nom, univers et mission de la marque.
Création d’une iconographie
Un univers visuel cohérent et immersif a été développé autour de la thématique marine, afin de renforcer l’identité de la marque et d’enrichir l’expérience utilisateur. Plusieurs éléments graphiques ont été conçus, incluant des personnages, des éléments de décor et une ambiance globale illustrant l’environnement marin.
Des pictogrammes minimalistes, en accord avec la palette de couleurs de la marque, ont été créés pour représenter de façon claire et intuitive les différents types de questions, alliant lisibilité et esthétique.
Conception du site internet
Le site web de Grappin a été conçu dans une logique à la fois fonctionnelle et esthétique, en respectant la charte graphique de la marque.
L’objectif principal : présenter l’outil de manière claire, pédagogique et engageante.
La rédaction a été pensée pour être concise, fluide et accessible, optimisant ainsi l'expérience de navigation.
Une page de tarification interactive a également été intégrée, permettant aux utilisateurs d’explorer les différentes offres de façon intuitive.
Logiciel SaaS
Widget
Réalisation d'un widget intégrable facilement sur l'ensemble des sites Internet. Il se charge d'afficher les questionnaires créés dans le dashboard pour permettre aux utilisateurs d'y répondre dans un encart personnalisé et intuitif. Il collecte les réponses des visiteurs qui sont disponibles en temps réel dans le dashboard.
Dashboard
L'ensemble des éléments est administrable dans une interface dédiée. La personnalisation des questionnaires ainsi que leur déclenchement s'effectue en quelques clics. Les résultats sont accessibles en temps réel via un dashboard rassemblant les indicateurs de satisfaction principaux.
Intégration
La solution est construite pour s'intégrer avec les principaux outils (CRM, Slack, Zapier...). Elle offre une API et des webhooks pour se connecter facilement aux différents services des SI.
Community management
Ligne éditoriale
Création d'une ligne éditoriale pour les réseaux sociaux. Nous évoquons des sujets autour de la relation client et de l'utilisation du logiciel SaaS…
