Grappin
Comment permettre à Grappin de centraliser tous les retours clients de ses utilisateurs ?
Grappin, c'est le widget qui donne la parole à vos utilisateurs. Il est entièrement personnalisable, grâce à une solution SaaS intuitive et performante.
Contexte :
Missions :
Impact :
Identité de marque
Logo et logotype
Recherche d'un nom de marque illustrant la récolte des retours utilisateurs (feedback).
Mise en place d'un univers autour de la pêche. Ainsi "Grappin", est le nom d'un ustensile permettant de saisir quelque chose. Aussi connu dans l'expression "mettre le Grappin sur…".
Représentation du retour d'expérience clients par une bulle conversationnelle, pêchée par le "G" de Grappin.
Iconographie
Création d'un univers autour du milieu marin. Design de plusieurs éléments graphiques (personnages, décoration, ambiance).
Pictogrammes minimalistes aux couleurs de la marque pour représenter les différents types de questions.
Site Internet
Site Internet
Création d'un site Internet respectant la charte graphique de la marque Grappin. Rédaction optimisée et agréable pour les visiteurs. L'objectif est d'expliquer clairement l'outil et ses fonctionnalités. Page de tarification interactive afin d'optimiser l'expérience-utilisateur.
Logiciel SaaS
Widget
Réalisation d'un widget intégrable facilement sur l'ensemble des sites Internet. Il se charge d'afficher les questionnaires créés dans le dashboard pour permettre aux utilisateurs d'y répondre dans un encart personnalisé et intuitif. Il collecte les réponses des visiteurs qui sont disponibles en temps réel dans le dashboard.
Dashboard
L'ensemble des éléments est administrable dans une interface dédiée. La personnalisation des questionnaires ainsi que leur déclenchement s'effectue en quelques clics. Les résultats sont accessibles en temps réel via un dashboard rassemblant les indicateurs de satisfaction principaux.
Intégration
La solution est construite pour s'intégrer avec les principaux outils (CRM, Slack, Zapier...). Elle offre une API et des webhooks pour se connecter facilement aux différents services des SI.
Community management
Ligne éditoriale
Création d'une ligne éditoriale pour les réseaux sociaux. Nous évoquons des sujets autour de la relation client et de l'utilisation du logiciel SaaS…
Ce que pensent nos clients
🔗Chez koul, nous mettons toute notre énergie, notre expertise et notre créativité au service de nos clients.
Nous créons une réelle collaboration autour de votre réussite en ligne. Toute l'équipe KOUL prend en main votre projet, avec les meilleurs outils, afin d’assurer une stratégie 360°
Les technologies utilisées
🔗Chez Koul, nous mettons notre maîtrise des API, du web, et des technologies Cloud au service de projets ambitieux qui incluent des systèmes CRM et ERP personnalisés, des applications web avancées, et bien plus. Chaque projet reflète notre engagement envers l'excellence numérique et la réussite de nos clients.
Vous avez un projet ? Et si nous le concevions ensemble ?
Vous avez développé vos outils sous Excel ? Adaptons une application à vos process pour gagner en efficacité et en productivité.
