Un logiciel sans maintenance vieillit mal. Failles de sécurité, dépendances obsolètes, dérive des performances, ergonomie qui décroche : sans entretien régulier, votre application devient un risque opérationnel. Koul prend en charge la TMA (tierce maintenance applicative) de vos outils critiques, avec des engagements clairs et une vraie réactivité.
Pour qui ?
- Entreprises dont le prestataire historique a disparu ou n'est plus disponible.
- DSI qui veulent externaliser la maintenance d'applications non stratégiques.
- Éditeurs qui veulent une équipe dédiée au support de leurs clients grands comptes.
Notre approche
- Reprise technique : audit, accès, environnements, documentation des runbooks.
- Définition des niveaux de service (SLA) adaptés à la criticité réelle.
- Outillage standard : ticketing, supervision, gestion des changements, postmortems.
- Mise à jour régulière des dépendances et des socles (sécurité, performance).
- Reporting clair (consommation, incidents, évolutions, dette résiduelle).
Ce que vous obtenez
- Une équipe d'astreinte ou de support adaptée à votre besoin.
- Un suivi régulier (mensuel ou trimestriel) avec recommandations.
- Une garantie de continuité même en cas de turnover côté Koul.
- Une roadmap d'amélioration continue, pas seulement du correctif.
Bénéfices business
- Stabilité de service, conformité aux engagements clients.
- Coûts maîtrisés et prévisibles (forfait ou capacité dédiée).
- Évolution continue plutôt qu'un projet de refonte forcé tous les 5 ans.
Pourquoi Koul
Nous traitons la TMA comme un service produit, pas comme un fond de roulement. Nos équipes capitalisent sur la connaissance du code et investissent en continu dans la qualité.
