Tout le monde est administrateur, et personne ne sait pourquoi
Au démarrage, l'application servait à cinq personnes qui se faisaient confiance. Donner à chacun tous les droits allait plus vite que de réfléchir à un découpage. Trois ans plus tard, elle est utilisée par le siège, six agences, des intérimaires et deux sous-traitants, et le réglage n'a jamais bougé.
Les signes sont partout. Un commercial ouvre une fiche affaire et voit la marge, parce que la colonne est là depuis toujours. Un intérimaire parti il y a six mois a encore un identifiant qui fonctionne, puisque personne n'était chargé de le couper. Une assistante d'agence peut supprimer un dossier qui ne la concerne pas, sans intention de nuire, simplement parce que le bouton lui est proposé.
Et quand un client grand compte ou un auditeur demande la liste de qui a accès à quoi, la réponse se fabrique à la main dans un tableur, en interrogeant les uns et les autres. Le document sort avec deux semaines de retard, et personne dans la salle ne jurerait qu'il est exact.

















