Question 1

Faut-il un site par pays ou un seul site multilingue ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, un seul site avec plusieurs versions linguistiques suffit et coûte bien moins cher à maintenir. Un site distinct par pays ne se justifie que si les catalogues, les prix et les conditions de vente n'ont presque rien en commun, ou si une filiale locale gère son contenu de façon totalement autonome. La question n'est pas technique mais organisationnelle : qui décide du contenu, qui le valide, qui répond aux demandes entrantes. On tranche ce point pendant l' étude de cadrage , parce qu'il détermine la structure des adresses et le circuit de publication pour les années qui suivent.

Question 2

La traduction automatique suffit-elle ?

Accepted Answer

Elle rend service, mais pas partout. Sur une fiche produit technique ou un article de blog, une traduction automatique relue par quelqu'un qui connaît le métier donne un résultat acceptable. Sur les pages qui vendent, la page d'accueil, les offres, les arguments commerciaux, elle produit des formulations qui sonnent faux et abîment votre crédibilité auprès d'un acheteur étranger. La règle qu'on applique : traduction humaine sur les pages à enjeu commercial et les mentions à valeur juridique, traduction assistée relue sur le reste. Le système gère les deux, et garde la trace de ce qui a été relu.

Question 3

Pourquoi Google affiche-t-il la mauvaise version de nos pages ?

Accepted Answer

Presque toujours parce que les versions linguistiques ne se déclarent pas les unes les autres. Les moteurs ont besoin de balises de langue (hreflang) qui indiquent, depuis chaque page, où se trouvent ses équivalents et pour quel public. Sans elles, ou avec des balises incohérentes, le moteur choisit lui-même, souvent mal. S'y ajoutent deux erreurs fréquentes : des adresses identiques pour plusieurs langues, et une redirection automatique selon le pays du visiteur qui empêche l'exploration des autres versions. On corrige ces trois points ensemble, sinon la correction partielle ne change rien.

Question 4

Comment nos traducteurs vont-ils travailler ?

Accepted Answer

Plus par mail. Chaque contenu à traduire apparaît dans le back-office avec son état : à traduire, traduit, ou à mettre à jour parce que la version d'origine a bougé. Le traducteur voit le texte source à côté de son champ de saisie et publie sans passer par vos équipes techniques. Vous pouvez aussi exporter un lot pour une agence externe et réimporter le résultat, si votre prestataire travaille avec ses propres outils. L'objectif est simple : que personne n'ait à se demander quelle version d'un fichier fait foi.

Question 5

Comment gère-t-on des prix différents selon les pays ?

Accepted Answer

En séparant nettement la langue du pays. Un client belge et un client français lisent le français, mais peuvent avoir des tarifs, des frais de livraison et des conditions générales différents. Un client suisse peut lire l'allemand ou le français avec les mêmes prix en francs. On modélise donc deux notions distinctes : la langue d'affichage, et le marché qui porte les prix, la devise, la disponibilité des produits et les mentions légales. Ce distinguo coûte peu à poser au départ et très cher à rattraper après coup, quand toute la structure suppose une langue égale un pays.

Question 6

Combien coûte le maintien de plusieurs langues dans la durée ?

Accepted Answer

Le développement est un coût ponctuel, la traduction un coût récurrent. Chaque nouvelle page, chaque changement d'offre et chaque campagne se multiplie par le nombre de langues actives. C'est pour cette raison qu'on conseille d'ouvrir les langues une par une, en commençant par le marché qui génère déjà des demandes, plutôt que d'en lancer quatre d'un coup. On identifie aussi les contenus qui n'ont pas besoin d'être traduits partout. La tierce maintenance applicative (TMA) couvre ensuite les évolutions et l'ajout des langues suivantes, sans repartir de zéro.

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