Six mois que cette intégration devait prendre trois semaines
Tout a commencé par un mail du donneur d'ordre, de l'éditeur de l'ERP ou de l'organisme : « à partir de maintenant, les échanges passent par notre API ». Quelqu'un a ouvert la documentation, soixante pages en anglais, et l'a refermée. Depuis, le sujet revient à chaque réunion, toujours « en cours ».
Entre-temps, on fait comme avant. L'assistante ressaisit les commandes du portail du client dans le logiciel de gestion. Le comptable dépose les factures une par une sur Chorus Pro. Le conducteur de travaux renvoie par mail des informations qui existent déjà dans l'ERP. Chaque ressaisie est une occasion d'erreur, et chaque erreur, un avoir ou une relance.
Les tentatives n'ont pas manqué : un prestataire qui a rendu les armes devant l'authentification, un ticket au support de l'éditeur resté trois semaines sans réponse, un stagiaire qui avait « presque réussi ». Le vrai coût n'est pas le développement : c'est le temps perdu chaque jour en attendant, et le donneur d'ordre qui commence à s'impatienter.
