Agence IA & développement web sur mesure
Vos ventes vivent dans un tableur que trois personnes se partagent, et personne ne sait quelle version fait foi. Chez Koul, on développe le CRM ou l'ERP qui suit vos process réels : la donnée client centralisée, les droits par rôle, et les documents générés sans ressaisie.
Chaque demande interne finit sur le bureau d'un développeur : modifier une commande, débloquer un compte, corriger une donnée. Chez Koul, on construit un back-office sur mesure pour que vos équipes produit et opérations fassent ces gestes elles-mêmes, avec des droits par rôle et un journal de tout ce qui a été touché.
Vous payez des licences pour des modules que personne n'ouvre, et vos équipes gèrent le vrai travail dans des Excel à côté de l'outil. Chez Koul, on développe un CRM ou un ERP sur mesure autour de vos process réels : ventes, production, stocks, facturation, sans licence au siège ni case à tordre.
Le planning de vos chantiers vit sur un tableau Excel et un tableau blanc, et il casse à chaque intempérie, à chaque absence, à chaque chantier qui glisse. Chez Koul, on développe une application de planification sur mesure, branchée sur vos équipes, vos engins et vos corps d'état, consultable sur mobile par les chefs d'équipe.
Dans votre application, presque tout le monde est administrateur parce que c'était plus simple au démarrage. Chez Koul, on met en place un modèle de droits aligné sur vos métiers réels : des rôles clairs, un périmètre par agence ou par entité, un contrôle appliqué côté serveur et un journal des accès que vous pouvez sortir le jour d'un audit.
Chaque mois, les mêmes fichiers arrivent : tarifs fournisseurs, relevés, inventaires, et chaque mois l'import plante quelque part sans dire pourquoi. Chez Koul, on industrialise ce chargement : correspondance des colonnes par source, contrôles avant validation, rapport ligne par ligne et possibilité d'annuler un import raté.
Chaque fiche de sécurité, permis feu, contrat ou attestation part d'un modèle Word recopié à la main, avec les erreurs de version et les champs oubliés qui vont avec. Chez Koul, on branche la génération automatique de vos documents (PDF, Word, Excel) sur les données déjà saisies dans vos outils, avec des modèles maîtrisés et une trace de chaque édition.
Votre catalogue compte des dizaines de milliers de références, mais la barre de recherche ne pardonne ni une faute, ni un tiret en trop, ni un pluriel. Chez Koul, on construit un moteur de recherche taillé pour votre volume : tolérance aux fautes, synonymes métier, recherche par référence partielle et filtres qui suivent vraiment la façon dont vos clients cherchent.
L'ERP, le donneur d'ordre ou l'organisme vous demande de passer par son interface de programmation (API), la documentation est en anglais quand elle existe, et l'intégration traîne depuis des mois. Chez Koul, on prend le sujet de bout en bout : lecture de la documentation, accès et certificats, développement du connecteur, supervision.
Le fichier de suivi commercial a commencé avec deux colonnes. Il en compte quarante, plus six onglets, trois formules que personne n'ose toucher et une copie locale sur le poste de chaque commercial. Quand deux personnes l'ouvrent en même temps, la dernière version enregistrée écrase l'autre, et l'historique d'un client disparaît avec elle.
Le vrai coût n'est pas le tableur, c'est ce qu'il vous empêche de faire. Savoir combien d'affaires sont en cours ce mois-ci demande de refaire le calcul à la main. Brancher la facturation dessus reste hors d'atteinte. Chaque question posée en comité se paie en heures de retraitement, et la réponse arrive quand elle n'intéresse plus grand monde.
Les accès se sont construits par ajouts successifs : un compte partagé pour l'équipe terrain, un droit complet accordé un jour à un renfort de passage, deux comptes d'anciens salariés jamais fermés. Personne ne sait dire précisément qui peut consulter les marges, modifier un tarif ou exporter le fichier client complet.
Le sujet devient sérieux au premier incident : un prix modifié sans trace, un export parti on ne sait où, un audit qui réclame le journal des accès. La question n'est alors plus technique, elle est juridique et commerciale. Et la réponse « on se fait confiance » ne tient pas devant l'acheteur d'un grand compte.
Chaque contrat part d'un modèle que l'on duplique, dans lequel on remplace le nom du client, les montants, les dates. Les fiches produit se recopient depuis le catalogue, les bons de commande depuis le devis. Une coquille se glisse quelque part, elle voyage de copie en copie pendant des mois avant que quelqu'un la remarque.
Même scénario à l'entrée de la chaîne : le fichier tarifaire du fournisseur arrive en XLSX, quelqu'un le ressaisit ligne par ligne. Sur trois mille références, l'opération occupe une semaine et recommence à chaque mise à jour. Ce temps ne produit rien, il déplace de la donnée d'un fichier vers un autre.
On passe du temps avec les gens qui font le travail : commerciaux, administration des ventes, atelier, comptabilité. On regarde les fichiers ouverts en permanence, les contournements installés depuis des années, les moments où l'information se perd. Ce relevé donne la carte de votre gestion telle qu'elle tourne, pas telle qu'elle est décrite. Vous en ressortez avec les irritants classés par coût.
Vient l'étude de cadrage : quels écrans, quels rôles, quelles données reprises de l'existant, ce qui entre en version 1 et ce qui attendra. On y range aussi les règles de gestion que personne n'avait jamais écrites. À la sortie, vous disposez d'un périmètre tenable, d'une trajectoire par lots et de quoi décider en connaissance de cause, budget compris.
Le développement avance par blocs qui servent tout de suite : d'abord la fiche client et la recherche dans le catalogue, ensuite les devis, puis la génération des documents et les droits par rôle. Vous testez chaque lot sur vos vraies données, et vos retours partent dans le lot suivant. Rien ne se découvre à la fin, et chaque euro engagé correspond à une livraison visible.
La reprise des fichiers existants se répète à blanc : import des historiques, détection des doublons, correction des formats, puis nouvel essai jusqu'à ce que le résultat soit propre. On forme ensuite les équipes sur leur outil, on ouvre la production, et on reste disponible les semaines suivantes pour les ajustements que seul l'usage quotidien fait apparaître.
On passe du temps avec les gens qui font le travail : commerciaux, administration des ventes, atelier, comptabilité. On regarde les fichiers ouverts en permanence, les contournements installés depuis des années, les moments où l'information se perd. Ce relevé donne la carte de votre gestion telle qu'elle tourne, pas telle qu'elle est décrite. Vous en ressortez avec les irritants classés par coût.
Vient l'étude de cadrage : quels écrans, quels rôles, quelles données reprises de l'existant, ce qui entre en version 1 et ce qui attendra. On y range aussi les règles de gestion que personne n'avait jamais écrites. À la sortie, vous disposez d'un périmètre tenable, d'une trajectoire par lots et de quoi décider en connaissance de cause, budget compris.
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Réponse sous 24h, sans engagement.
Des secteurs, des tailles et des technologies différents. Ce qui ne change pas, c'est la façon de les mener.
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