Les chiffres clés du e-commerce en 2021

1. Les chiffres généraux

Concernant les produits et services les plus achetés sur Internet, la majorité des achats se sont portés sur les produits non-alimentaires comme l’habillement 👚 avec 53,9 %, les produits culturels 📒 avec 50,1 % et les produits d’hygiène et de beauté 💄 avec 38,8 %.

53 % des acheteurs déclarent accorder de l’importance aux éléments environnementaux, responsables ou éthiques ♻️ dans leurs habitudes de consommation en ligne. (Source: Héloïse Famié-Galtier – BDM – 1er septembre 2021 .)

2. Des chiffres en hausse

En 2021, 177 000 sites marchands sont actifs, on remarque une progression de 12 % malgré le ralentissement de certaines activités.

Le montant moyen d’une transaction a lui aussi augmenté de 2,6 % par rapport à 2019 et se situe aujourd’hui à 61 €. 💳

La hausse de la consommation en ligne a également permis de nombreux recrutements. L’e-commerce représente alors aujourd’hui 193 000 emplois.

Cette hausse d’utilisateurs a fait progresser le chiffre d’affaires des ventes sur Internet de 8,5 % par rapport à 2019, soit 112,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

(Source: Héloïse Famié-Galtier – BDM – 1er septembre 2021.)

3. La multiplicité des écrans

La multiplicité des écrans utilisés pour acheter augmente avec 39,6 % de e-acheteurs multi-écrans contre 32 % en 2019 💻📱. (Source: Baromètre Fevad Médiamétrie, janvier 2021.)

17,1 millions de français utilisent leur smartphone pour effectuer leurs achats.

Le smartphone, allié incontournable pour les achats de  41,1 % de Français ! (Sources: Médiamétrie-Observatoire des usages Internet, T4 2020.)

4. Les modes de paiement et de livraison les plus utilisés

Concernant les modes de livraison 📦, la réception à domicile reste la plus courante, mais les points relais (avec 64,3 %) et le click & collect ✅ (avec 41,1 %) ont également pris de l’importance durant les périodes de confinement.

(Source: Héloïse Famié-Galtier – BDM – 1er septembre 2021.)