Julie Gonzalez
Le contexte sanitaire a considérablement réduit les moments “shopping”. Ces derniers se sont digitalisés. Mais il est difficile de conseiller, d’argumenter ou de fidéliser en ligne.
C’est pourquoi, l’arrivée du live shopping est une aubaine pour votre business.
Ce concept est répandu depuis plusieurs années en Chine. Il arrive aux États-Unis et s’approche doucement de l’Europe. Il faudra être patient.
Voyons voir ensemble comment le live shopping va-t-il exploser vos ventes… 🧨
Le live shopping est une sorte de télé-achat sur les réseaux sociaux. L’objectif est de promouvoir un produit en live tout en le testant, en échangeant et en répondant aux questions de la communauté en direct. Un gain d’authenticité assuré !
Des lives plus personnalisés ont vu le jour. Des rendez-vous avec des Personal Shoppers* (conseillers de vente*) ont été envoyés aux consommateurs pour leur présenter des produits.
Le métier de commercial est-il voué à changer ?
En plus de retrouver vos clients, vous avez la possibilité d’en conquérir d’autres. Les réseaux sociaux sont ouverts au monde, ce qui vous permet d’élargir votre communauté. De plus, une fois le live terminé, il reste disponible en replay, accompagné de fiches produits. Ce qui permet aux absents de visualiser votre vidéo plus tard.
Vous pouvez également publier sur des plateformes différentes pour rencontrer d’autres prospects potentiels.
Un vendeur peut tester les produits devant la caméra, mais vous pouvez également faire appel à des influenceurs. Ces derniers ont une communauté importante et très engagée. Le tout est de choisir les bons influenceurs en fonction de votre secteur d’activité.
Pour aller plus loin, vous pouvez faire participer les acheteurs. Ils vont partager leur retour d’expérience de façon objective.
Le but étant de favoriser la création d’une communauté engagée.
Un taux d’engagement plus élevé
Avant un live, vous devez inviter vos internautes. S’ils répondent présents, ils sont considérés comme engagés.
Par ailleurs, vous lisez et répondez en direct aux questions du chat intégré, cela génère davantage d’engagement.
De plus, le système se veut simple et efficace. L’utilisateur peut acheter le produit présenté sur une seule et même plateforme, sans quitter le live.
L’expérience est réussie, votre internaute reviendra.
Pour réaliser un live shopping, il vous faut une boutique en ligne. Afin d’intégrer le branchement d’un système de paiement. L’Agence KOUL se charge de la création de votre site e-commerce.
Par ailleurs, si la gestion de ce nouveau format vous semble complexe, déléguez-nous cette tâche. Nous saurons booster vos ventes.
Julie Gonzalez
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