10 techniques psychologiques qui font d’IKEA un génie du marketing.

Publié le 8 novembre 2021

Par Marie MEYER

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Qui ne connaît pas cette grande enseigne qu’est IKEA ?

Nous avons tous déjà parcouru ses allées, carnet et crayons à la main un samedi après-midi.

Mais comment un petit magasin à Älmhult en 1953 a-t-il pu devenir un véritable empire du meuble ? 👑

Sur le réseau social Twitter, l’internaute Trung Phan à présenté les 10 techniques psychologiques qu’utilise IKEA pour augmenter ses ventes.

Nous les avons répertoriés pour vous : 👇

1. Monter ses meubles soi-même 🪑

Le modèle économique d’IKEA repose sur des kits de montage simples et autonomes des différents meubles.

Selon une étude de l’Université d’Harvard en 2011, 63 % des personnes interrogées étaient prêtes à payer plus cher pour des meubles qu’elles sont en capacité de monter seules.

Il est vrai qu’une fois notre mission terminée, nous sommes fiers de l’avoir réalisée nous-même. 🥳

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Affiche IKEA

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Magasin IKEA

2. La localisation des magasins 📍

Ses magasins sont généralement implantés en dehors des grandes villes.

Les consommateurs sont alors obligés de se déplacer en voiture et de prendre du temps. Ce qui les encourage à rentabiliser leur déplacement… C’est-à-dire, acheter plus.

3. La technique des labyrinthes

Les magasins IKEA sont conçus pour que les acheteurs commencent la visite par la partie exposition afin d’avoir un aperçu de tous les objets et meubles qui sont proposés.

Ce parcours, qui peut s’étendre sur plus d’un kilomètre, mène ensuite à l’espace stockage des produits.

Là encore, l’effort effectué pour arriver au bout augmente la perception de valeurs et l’envie de se récompenser.

Des petites bougies en plus par exemple. 🕯️

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Plan IKEA

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Magasin IKEA

4. Les flèches directionnelles ➡️

Le labyrinthe est complété par des flèches au sol afin de guider les acheteurs vers les différents espaces.

Les visiteurs y délèguent ainsi leurs prises de décision.

Encore un élément psychologique désarmant pour préparer les clients à leurs prochains achats. 🛍️

5. La perte de la notion du temps 🕜

Les magasins IKEA ne disposent d’aucune fenêtre.

Cette technique fait perdre aux consommateurs toute notion du temps et sont ainsi poussés à rester concentrés sur leurs achats.

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Magasin IKEA

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Magasin IKEA

6. Favoriser la tentation

IKEA dispose ses petits éléments partout, pour les mettre en valeur, mais aussi afin d’aider les clients à se projeter plus facilement.

Tous les articles sont mélangés, ainsi, un bibelot installé à côté d’un meuble coûteux, paraît abordable.

Ajoutons à cela la peur de ne pas retrouver l’objet désiré, et voilà un élément de plus qui aide à franchir le pas.

7. Les crayons et les carnets

Munis de leurs armes, ✏️ les acheteurs peuvent écrire les références des produits qu’ils ont aimés dans l’espace exposition.

S’il s’agit surtout d’un moyen pour retenir les références des meubles, le fait d’écrire motive également l’acte d’achat avec l’envie de respecter sa liste à la lettre. ✔️

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : IKEA

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Restaurant IKEA

8. Le restaurant IKEA

Avant de s’aventurer dans le long labyrinthe, quoi de mieux que de se restaurer pour faire le plein d’énergie ? 🍽️

C’est pourquoi IKEA a mis en place dans chacun de ses magasins, un restaurant avec une carte pour toute la famille.

D’ailleurs, Ingvar Kamprad, le fondateur d’IKEA, a dit : “Il est difficile de faire des affaires avec quelqu’un qui a l’estomac vide”.

Et ça fonctionne, plus d’1 milliard de ses célèbres boulettes de viande sont vendues chaque année ! 🧆

9. L‘omniprésence des miroirs

Au-delà des différentes mises en scène pour se sentir comme à la maison, cette stratégie fait ressortir le côté narcissique des clients en faisant apparaître leur reflet tout au long du parcours.

L’objectif de l’enseigne 👉 faire ressortir des émotions positives pour mettre à l’aise les consommateurs.

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Magasin IKEA

IKEA 10 techniques psychologiques

Crédit image : Pâtisserie IKEA

10. La communication sensorielle

Enfin, dernière technique de l’enseigne 👉 l’implantation de snacks et de boulangeries en face des caisses.

Ainsi, grâce à l’odeur qui se dégage des pâtisseries maisons, IKEA parvient à transformer le passage en caisse en un moment agréable. 👃

Vous l’avez vu, pour devenir un génie du marketing, élaborer un plan stratégique efficace est très important.

Mais cela demande du temps et un réel savoir-faire. Se faire accompagner peut être un plus.

Sources : creapills.com


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Marie MEYER

Communication et marketing digital

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